בעולם המודרני התחרותי, על עסקים קטנים כגדולים להיות מוכנים לכל תרחיש אפשרי העלול להשפיע על מידת ההצלחה שלהם. שאלת השאלות הינה: " האם ניתן יהיה להפוך את הבלתי אפשרי לאפשרי"? התשובה תלויה במי שמנהל את העסק: בדרך קבלת ההחלטות, ברמת השכלתו, ניסיונו, יכולתו להוביל שינויים, ביכולת היצירתיות שלו ולבסוף ביכולת שלו להטמיע, להדריך, ליישם, ללוות, לעקוב ולבקר את הפעולות.